سياسة الإرجاع و الشحن - Ninekeu
نحن في Ninekeu نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد أموالك وفقًا للشروط التالية:
- يمكنك طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف
- لا يتم قبول استرجاع او تبديل المنتج الا بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته
- في حال رغبة العميل باستبدال او استرجاع المنتج، يتم شحنة الى عنواننا في مدينة الرياض على نفقة العميل
- لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المخفضة أو الطلبات الخاصة إلا في حال وجود عيب مصنعي
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع إلا في حال كان المنتج معيبًا أو أرسل بالخطأ
- سيتم رد المبلغ خلال 14 أيام عمل بعد استلامنا المنتج والتحقق من حالته فقط ( مبلغ الشحن لايسترد )
- ناين كيو لا يتحمل اي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها بسبب الاهمال او ادخال معلومات زائفة او اختيار منتج خاطئ
- التحويلات الخاطئة سوف يتم استرجاعها على نفس الحساب بعد 14 يوم من تاريخ التحويل
- يتم شحن المنتج خلال الفترة 1 - 5 ايام عمل من تاريخ الطلب الى شركاء الشحن.
- يتم توصيل المنتجات خلال مده أقصاها 7 - 14 يوم عمل ( يستثنى من ذلك مواسم الاعياد والاجازات الرسمية : عيد الفطر المبارك - عيد الاضحى - اليوم الوطني السعودي - يوم التأسيس )
- في حالة كون الشحنة متضررة اثناء الشحن فإن المرسل يتحمل قيمتها و يتم استبدالها تلقائيا والتغيير الى شركة شحن اخرى.
